Logo PC NET spol. s r.o.
Lenovo banner
IBM banner
 Lenovoforum    Stav opravy  Hlášení závady  Stav opravy

Servis IBM - Obecně

Další kapitoly : obecně   servisní podmínky

 Servis IBM - obecně

Naše společnost je již od roku 2000 autorizovaným servisním partnerem největšího výrobce serverové výpočetní techniky, společnosti IBM.

IBM Česká republika pokrývá potřeby servisních činností skupinou autorizovaných servisních partnerů označených jako "Autorizovaný servisní partner pro záruční opravy". Vzhledem k úzké specializaci na techniku IBM patříme mezi přední servisní partnery a poskytujeme široké spektrum služeb v této oblasti na nejvyšší úrovni.

Celou oblast specializovaných služeb pro techniku IBM serverů lze rozdělit na několik kategorii:

  • Odborná kompletace a oživení IBM výpočetních systémů
    Pořídili jste si nový server a dodavatel vám poslal přepravní službou hromadu krabic? Především pro tyto případy je velmi rozšířená služba odborné kompletace serverů IBM, kde naši technici provedou instalaci všech doplňků do serveru, aktualizaci verzí firmware, konfiguraci diskových polí a otestování celého systému. Především se jedná o instalaci ServeRAID adaptérů, dalších procesorů, pevných disků, rozšíření a správnou konfiguraci paměťových modulů a instalace zálohovacích mechanik.
  • Pravidelné kontroly výpočetních systémů a plánování inženýrských změn
  • Pravidelné kontroly serverů
    Plánování servisních dnů je nezbytným předpokladem spolehlivé funkce serveru. Provádí se kontrola systémových a chybových logů, odstranění příčin těchto logů a upgrade firmware na aktuální verze. Pokud jsou výrobcem doporučeny inženýrské změny, jsou tyto provedeny.
  • Preventivní údržba a profylaxe serverů, datových úložišť a zálohovacích systémů
    Kdy jste naposledy kontrolovali vnitřní čistotu vašich serverů? Profylaxe je velmi podceňovaná činnost, která však může zásadním způsobem ovlivnit spolehlivost vašich výpočetních systémů. Týká se to především serverů, ale také pracovních stanic, externích diskových polí a zálohovacích zařízení. Stálá čistota významně ovlivňuje celkové klima systému a přispívá k bezproblémovému chodu.
  • Aktualizace firmware serverů, řadičů diskových polí, systému diagnostiky a další
    S rostoucím množstvím nových zařízení roste význam aktuálních verzí firmware v BIOS systémech základních desek, vnitřní diagnostiky, řídících procesorů, řadičů diskových polí, pevných disků, páskových zálohovacích mechanik a dalších. Aktuální verze firmware je základním předpokladem plné funkčnosti a interoperability všech systémů.
  • Prodej servisních smluv pro podporu zajištění vysoké dostupnosti informačních systémů
    Pro zákazníky, kteří provozují na svých serverech kritické aplikace, nebo jen chtějí mít jistotu, že o jejich server bude nadstandardně postaráno, jistě přivítají možnost uzavření servisní smlouvy. Při návrhu smlouvy se ujedná doba odstranění poruchy a čas, po který je naše servisní středisko k dispozici pro řešení daného problému. Vzhledem k tomu, že naše společnost působí jako distributor servisních služeb, jsme schopni nabídnout nejvýhodnější podmínky.
  • Poskytování nepřetržité servisní pohotovosti pro smluvní zákazníky
    Pro zákazníky s uzavřenou servisní smlouvou jsme připraveni zajistit nejvyšší komfort obsluhy, včetně poskytnutí mobilních čísel, na kterých držíme nepřetržitou pohotovost. V případě potřeby technik vyráží okamžitě po nahlášení problému na místo instalace. Na základě smlouvy je možné dohodnout nepřetržitou pohotovostní službu.
  • Instalace operačních systémů na servery IBM
    Naše společnost disponuje zkušeným týmem specialistů, kteří jsou připraveni nainstalovat všechny podporované operační systémy na vaše servery včetně podpůrných, diagnostických a řídících programů poskytovaných společností IBM.
  • Opravy výpočetní techniky IBM
    Naše servisní střediska provádí veškeré opravy výpočetní techniky IBM v krátkých lhůtách. Disponujeme skladem nejpoužívanějších náhradních dílů a pokud díl není skladem, je objednáván přímo v centrálním skladě náhradních dílů IBM v Amsterodamu. Na přání zákazníka dodáváme obchodním kanálem již nedostupné doplňky IBM, jako jsou náhradní baterie do přenosných počítačů, paměťové moduly, plastové kryty a podobně.
  • Záruční servis pro servery IBM
    Záruční servis je prováděn plně v souladu s podmínkami výrobce a je řízen kontrolou kvality. Každoročně probíhající audit servisních středisek ze strany IBM jen potvrzuje naše přední postavení mezi poskytovateli záručního servisu IBM v Evropě.