Společnost PC Net CZ má vybudovaný vlastní systém hlášení závad a sledování stavu oprav.

Na telefonních číslech v Praze nebo v Brně jsou přijímány požadavky na servisní zásah v pracovní dny 9.00-17.00 hodin.
Mimo uvedenou dobu jsou 24 hodin denně 7 dní v týdnu a 365 dní v roce přijímány požadavky od smluvních zákazníků na telefonech našich servisních techniků.

• Standardní záruční podmínky
  Na produkty Lenovo ThinkPad řady X a T je záruční servis poskytován standardně po dobu 36 měsíců. Záruka ostatních produktů Lenovo je poskytována v délce 12 měsíců. Produkty se základní záruční dobou 12 měsíců mají v případě jejich koupě nefiremním zákazníkem záruční dobu dle Občanského zákoníku v délce 24 měsíců.
  
  Během záruky poskytujeme záruční služby k zachování či obnovení normální činnosti PC produktů bez jakýchkoliv dalších poplatků od zákazníků dle záručních podmínek výrobce.
  
  Záruční podmínky produktů Lenovo se řídí tzv. Prohlášením o omezené záruce (před rokem 2007, od roku 2007)
  
  
• Nadstandardní záruční podmínky
  Základní záruční dobu a záruční podmínky u notebooků a desktopů Lenovo je možné rozšířit prostřednictvím tzv. balíčků ServicePac. Záruku lze rozšířit z "carry-in" na "onsite", prodloužit až na dobu 4 let nebo dokoupit záruku s pojištěním proti náhlému neúmyslnému poškození, tzv. "Protection". Portfolio balíčků ServicePac obsahuje různé kombinace výše uvedených možností rozšíření.